Realizando uma compra na loja, o cliente automaticamente aceita os termos e condições em sua totalidade. Solicitamos não utilizar esta loja virtual caso você não concorde com os presentes Termos e Condições.

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→ Política de Entrega

* Os produtos apresentados em nosso site com excessão da Categoria PRONTA ENTREGA, são enviados diretamente do exterior para a casa do cliente.

* O cliente ao adquirir o produto deve estar ciente de que a Royal Valentina não detém o poder de acelerar a entrega dos produtos, tão pouco pode se comprometer em quantificar este prazo de entrega. O prazo estipulado é de 25 a 60 dias úteis, podendo chegar antes ou depois. Quando há atraso, este deve-se à morosidade em nossa alfandega, haja vista que nosso governo não tem numerário funcional que consiga absorver a enorme demanda de produtos importados em tempo hábil.

* Está sujeito a eventuais atrasos e aumentando o prazo de entrega em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha, Copa do Mundo e outros motivos de força maior.

 

 

→ Forma de Entrega:

* Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de até 25 a 60 dias úteis após a postagem nos correios. Todos as compras possuem código de rastreamento.

* Importante: Por se tratar de um produto estrangeiro, caracteriza-se uma importação direta por parte do comprador, ou seja, está sujeito à taxação (imposto de importação). No entanto as taxações são por conta da Royal Valentina. Cliente livre de impostos.

O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja vista que caso as informações não estejam corretas ou não haja ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para o país de origem e seu reenvio demandará um custo adicional do frete.

DICA:

* Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda.

* Em alternativa, poderá indicar o endereço do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.

 

 

→ Extravio de Produtos:

* Caso o pedido não chegue no prazo de 3 meses e, após aberta reclamação junto aos Correios, seja oficialmente informado que houve extravio da mercadoria, a Royal Valentina solicitará ao fornecedor o reenvio do produto, ou devolução do dinheiro ao cliente. OS PRODUTOS SÓ SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS APÓS AFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS, PARA QUE NÃO OCORRA DE REALIZARMOS UM REENVIO E O CLIENTE ACABAR RECEBENDO O PRIMEIRO PRODUTO ENVIADO, OCASIONANDO DUPLICIDADE NO RECEBIMENTO.

 

 

→ Devoluções / Trocas:

* A loja se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido, aceitar ou não por quaisquer razão e/ou motivo. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.

* Todos os produtos possuem (Seguro), em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou o reembolso do valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecida pelos correios

* Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação ou produto em desacordo com o pedido, por isso fique atento aos tamanhos e cores escolhidos. ATENÇÃO: A tonalidade das peças pode variar, até mesmo de acordo com as variações de cada monitor.

* O cliente deve nos informar imediatamente após o recebimento. O produto deve ser devolvido como novo. Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados.

* Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuízos. Todos são passíveis de erros, e caso aconteça, resolveremos da melhor forma possível, sendo que o cliente não será prejudicado.

* Para que o produto seja trocado, é necessário que o mesmo seja enviado para o nosso endereço em perfeito estado e enviado através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete.

 

 

→ Tributação/ Taxas Alfandegárias:

 *Nossos produtos são declarados como presente, e com valor declarado bem inferior, assim é quase nulo o risco de ser taxado.

*Todos os produtos são embalados e enviados separadamente, ou seja se você comprou 2 produtos, você receberá 2 encomendas, isso para correr menos risco de ser taxado por volume .

* Toda importação é passível de cobrança de impostos. Caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. O pagamento da taxa será solicitado no ato da entrega ou através de um telegrama solicitando que você compareça à uma agência próxima (Correios). Em casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa. 

 

 

→ Preços:

* Todos os preços expostos na loja estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em dólares. Sendo assim, os preços podem sofrer modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos. Caso haja divergência, é valido o preço do carrinhos de compras. 

 

 

→ Segurança e Privacidade:

 *Todos os dados aqui cadastrados são confidenciais e em hipótese alguma a loja Royal Valentina divulgará a terceiros.

* O seu endereço de e-mail será utilizado somente para divulgação de promoções e lançamentos de nossa loja.